ОТВЕТЫ на "ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ"
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!
Мы создали для Вас специальный раздел, где постарались ответить
на наиболее часто задаваемые вопросы.
Какой график работы аквапарка, адрес, телефон?
Аквапарк расположен в центре г. Кстово, по адресу пл. Ленина, д. 5
Единый номер телефона: 8 (831) 4-222-4-77
Аквапарк работает ежедневно: 10:00-22:00 (водные аттракционы прекращают работать за 30 минут до закрытия аквапарка).
Перед аквапарком расположен бесплатный наземный паркинг!
Сколько стоит посещение аквапарка, есть ли какие-либо акции, скидки?
Актуальные цены и акции всегда размещены на официальном сайте аквапарка: http://aqvaparkatoll.ru/p/prices или информацию можно уточнить у администраторов аквапарка по тел. 8 (831) 4-222-4-77.
Что входит в стоимость входного билета в аквапарк?
Территория аквапарка включает 7 горок (экстремальные и семейные), есть детская зона для юных посетителей (мульти-горка «Тыковка» и душ-фонтан «Грибок»), стена скалолазания, джакузи, волновой и гидромассажный бассейны, инфракрасная сауна, банный комплекс: русская баня, финская сауна, турецкий хаммам и 3 купели с разной температурой воды. Подробнее ознакомиться с описанием и фотографиями зон: http://aqvaparkatoll.ru/hills Посещение всего комплекса входит в стоимость ЛЮБОГО билета в аквапарк!
Дополнительно оплачивается посещение фудкорта, спа-салона, фотосувениры и т.д.
Какая температура воды/воздуха в аквапарке, как фильтруется вода?
В аквапарке гостей ждет приятная атмосфера тропических островов: подогреваемые полы, температура воздуха +30°С, средняя температура воды в бассейнах от 28 до 33°С. В аквазоне работают инструкторы и есть медицинский кабинет. Вся вода в аквапарке непрерывно фильтруется, проходя через многоступенчатую систему очистки и UF-лампы, и контролируется техническими службами ежедневно каждые 4 часа. Подробная информация размещена на официальном сайте в разделе "Правила посещения": http://aqvaparkatoll.ru/p/rules
Что взять с собой в аквапарк?
1) Синтетический купальник/плавки, сланцы на резиновой подошве, полотенце, средства гигиены (мочалка, гель для душа), резинку для волос (шапочки не обязательны). Все украшения (кольца, цепочки, сережки, браслеты) детям и взрослым необходимо снять во избежание потери.
2) Если ребенку менее 3-х лет, он должен купаться в специальном водонепроницаемом подгузнике (можно принести с собой или приобрести на кассе аквапарка).
3) Дети до 12 лет обязательно должны находится в аквапарке в плавательных жилетах. Жилеты выдаются бесплатно в аквазоне. Допускается использование надувных жилетов, принесенных с собой.
4) Для подтверждения возраста ребенка (до 18 лет включительно) посетители обязаны предъявлять подтверждающий документ (оригинал или копию) по запросу администратора аквапарка.
Если Вы что-то забыли, то в холле аквапарка и в торговом центре "Атолл" можно приобрести товары для плавания: сланцы, полотенца, водонепроницаемые подгузники для детей и т.д. Прокат указанных вещей не предусмотрен.
Нужна ли справка от врача для посещения аквапарка?
Справки/допуск врача не требуется. Всех посетителей осматривают инструкторы на входе в аквапарк. Дополнительно на территории аквапарка расположен медицинский кабинет.
Есть ли безналичный расчет в аквапарке? Какая система оплаты?
На кассе аквапарка принимаются к оплате, как наличные, так и банковские карты.
Какая в аквапарке раздевалка?
Раздевалка в аквапарке не подразделяется на мужскую и женскую, она общая. Это очень удобно, особенно если аквапарк посещает родитель и ребенок разного пола.
В раздевалке необходимо сначала переодеться в кабинке для переодевания (в одной из кабинок есть пеленальный столик, манеж), затем в общей зоне выбрать любой свободный шкафчик (с открытой дверцей) и сложить туда свои вещи. Далее необходимо закрыть шкафчик и прислонить к электронному замку свой браслет. Если всё сделано правильно, то на замке загорится синий огонёк. Открывается шкафчик также по браслету (1 браслет - закрывает только 1 шкафчик).
Обязательно нужно запомнить номер своего шкафчика (для удобства взрослый может сложить вещи ребенка в свой шкафчик и убрать браслет ребенка также в шкаф во избежание его потери).
Дополнительно в раздевалке (с боку у белой входной двери) есть «кнопка вызова администратора» - если возникли какие-либо проблемы или вопросы можно ей воспользоваться.
Напоминаем, что пользование феном и душевыми кабинами бесплатно, но время пользования входит в приобретённый тариф.
В если в аквапарке отдельная раздевалка для компаний/семьи?
В аквапарке есть зона повышенной комфортности отдельная "VIP-раздевалка". Она располагается на -1 этаже, рядом с банями и спа-салоном. В раздевалке расположены персональные душевые, туалет, комфортные шкафчики для одежды, кабинки для переодевания, фены. В ней будет уютно разместиться компанией гостей до 20 человек.
Стоимость "VIP-раздевалки" - 3000 руб. (сумма оплачивается дополнительно к входным билетам, независимо от количества человек и не зависит от продолжительности посещения). Посетители обслуживаются без очереди. Тел. для резервирования: 8-908-725-6006
Как можно купить билеты в аквапарк?
Устно по телефону билеты не бронируются. Билеты в аквапарк можно приобрести:
1) НА КАССЕ аквапарка в день посещения.
В случае приобретения билетов по факту на кассе аквапарка, отсчёт времени пребывания начнётся с момента прохода посетителей через электронный турникет (на браслет записывается информация о времени входа).
2) НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ аквапарка.
При покупке электронных билетов на сайте:
* по тарифу «3 часа» - есть строгая привязка ко времени сеанса, просим придерживаться указанного на билете времени
* по тарифу «безлимит» - приехать можно в ЛЮБОЕ удобное для Вас время, в дату указанную на билете
С электронным билетом, купленном на официальном сайте аквапарка, посетитель проходит на кассу без очереди (если таковая есть в момент посещения). Инструкция по приобретению билетов: http://aqvaparkatoll.ru/events/32
Электронный билет ускоряет процесс оформления и сокращает время ожидания на кассах аквапарка. В выходные/праздничные дни/каникулы всегда рекомендуем приобретать билеты заранее.
Напоминаем, что время своего пребывания на территории посетитель контролирует САМОСТОЯТЕЛЬНО исходя из приобретенного тарифа! Выйти из аквапарка нужно не позднее оплаченного времени, также через электронный турникет. В тарифы «2 и 3 часа» входит - переодевание, принятие душа, использование фенов и т.д. Доплата за пребывание сверх оплаченного тарифа (с 15-й минуты за каждые 30 минут) – 100 руб./чел. в будни и 150 руб./чел. в выходные/праздничные дни.
Что нужно иметь при себе по прибытию в аквапарк, если билет был куплен на сайте аквапарка?
С электронным билетом, купленном на официальном сайте аквапарка, посетитель проходит на кассу без очереди (если таковая есть в момент посещения).
Все совершеннолетние посетители (с 18 лет) должны заполнить расписку о том, что ознакомлены с правилами посещения и согласны их соблюдать. Несовершеннолетних детей/подростков младше 18 лет необходимо вписать в расписку к взрослому в специальное поле. Расписку можно заполнить заранее и передать кассиру вместе с электронным билетом или её можно заполнить на кассе в день посещения аквапарка.
Если у Вас нет возможности распечатать электронный билет, то на кассе аквапарка можно предъявить штрих-код билета на экране смартфона или назвать номер телефона/электронную почту, которая была указана при оформлении билетов.
У Вас есть подарочные сертификаты в аквапарк?
Поход в аквапарк – это отличное решение для подарка на любой праздник.
Подарочный сертификат можно приобрести:
1) НА КАССЕ аквапарка ежедневно с 10:00 до 22:00
2) НА САЙТЕ аквапарка онлайн не выходя из дома.
После оплаты на указанную Вами электронную почту придет письмо, в котором будет ссылка на скачивание сертификата. С правой стороны есть модуль "Купить онлайн". Необходимо выбрать вкладку "Подарочный сертификат" и заполнить все поля (номинал, почта, количество сертификатов).
Номиналы сертификатов: 700 руб., 1000 руб., 1500 руб., 2000 руб., 3000 руб.
Срок действия: 1 год с даты покупки.
Подарочным сертификатом можно оплатить как входные билеты в аквапарк, так и счет в кафе.
Подробная информация по приобретению: https://aqvaparkatoll.ru/events/30
Можно ли приносить с собой еду и есть ли кафе/бар/фудкорт на территории?
Согласно эпидемиологическим и санитарным нормам приносить с собой любые продукты питания и напитки в аквапарк запрещено. На территории аквапарка расположен фудкорт (2 этаж), где представлен широкий выбор блюд и напитков (выходить из аквапарка и переодеваться не требуется). Услуги кафе оплачиваются дополнительно.
Полное меню доступно на официальном сайте в разделе «кафе»: https://aqvaparkatoll.ru/p/cafe
Напоминаем, что денежные средства для оплаты внутри аквапарка НЕ используются. Все покупки, совершаемые в кафе/барах и т.д., записываются на электронный браслет взрослого посетителя (18+) и при выходе оплачиваются на кассе аквапарка (наличными или банковской картой).
С какого возраста дети могут посещать аквапарк?
- Наш аквапарк можно посещать с 0 лет. Дети младше 5 лет всегда посещают аквапарк бесплатно (при предъявлении документа – свидетельство о рождении или паспорт одного из родителей, где вписан ребенок). Когда ребенку исполняется 5 лет, он проходит в аквапарк согласно тарифам. Дети от 5 до 13 лет включительно – посещают аквапарк тарифу «детский», с 14 до 17 лет включительно - тариф «подросток», с 18 лет - тариф «взрослый».
- Если ребенку менее 3-х лет, он должен купаться в специальном водонепроницаемом подгузнике (можно принести с собой или приобрести на кассе аквапарка).
- Дети до 12 лет обязательно должны находится в аквапарке в плавательных жилетах. Жилеты выдаются бесплатно в аквазоне. Допускается использование надувных жилетов, принесенных с собой.
- Свободное посещение аквапарка (без сопровождения взрослых) возможно с 16 лет - с письменного согласия родителей (бланк размещён на официальном сайте аквапарка в разделе «Правила» по ссылке здесь: https://aqvaparkatoll.ru/p/rules) и предъявлении оригинала паспорта посетителя (напоминаем, что посетитель 16 лет не имеете права проводить с собой посетителей младше себя). Ответственность за несовершеннолетних детей во время нахождения их на территории аквапарка целиком и полностью несет взрослый (18+) давший свое согласие на посещение аквапарка (ребенку/подростку). Посещение аквапарка для лиц, не достигших 16-ти лет, возможно только в сопровождении взрослых (18+).
Какие аттракционы доступны?
Для юных посетителей (дошкольного и младшего школьного возраста) в аквапарке предусмотрена отдельная детская зона: мульти-горка «Тыковка» (с бассейном глубиной 60 см.) и душ-фонтан «Грибок» (с бассейном глубиной 30 см).
Детям, рост которых:
-
выше 110 см. - доступна зеленая «Открытая» горка (с индивидуальным скольжением с одним оборотом)
-
выше 120 см. - доступны горки: желтая «Мультислайд» (скоростная горка с 3 дорожками для спуска), голубая «Для рафтинга» (горка имеет 3 оборота, а спуск на одноместном или двухместном круге)
-
выше 140 см. - доступны экстремальные горки: оранжевая «Камикадзе» (с эффектом взлёта и падения) и синяя «Труба-свободное падение» (закрытая высокоскоростная горка)
-
с 14-лет доступны: бело-оранжевая горка с воронкой «Космический туннель» (имеет 2 оборота на разных высотах) и стена «Для скалолазания» (высота 4 метра, стена имитирует горный рельеф с зацепами, что позволяет всем любителям альпинизма попробовать свои силы. Для безопасности под стеной находится бассейн глубиной 2,5 м.)
-
с 18 лет - доступна разноцветная горка «Хил-Буги» (высота 11 метров, спуск на одноместных кругах)
Также детям и взрослым будут доступны все бассейны и банный комплекс!
Подробнее ознакомиться с описанием и фотографиями горок: http://aqvaparkatoll.ru/hills
Какие ещё зоны расположены на территории аквапарка?
На территории аквазоны помимо горок есть:
-
Гидромассажный бассейн (глубина от 0 до 1.4м). Бассейн с аэромассажем, гейзерами и водяными пушками. Посетителей ждет подводный массаж (за счёт воздействия потоков воздуха поднимающегося со дна), подводные течения различной конфигурации, а также эффект жемчужной ванны
-
Волновой бассейн (глубина от 0 до 1.6м). Посетители могут «покачаться» на волнах различных форм (классических, треугольных, кипящих, вращающихся и др.)
-
Джакузи (глубина 0.7м). Температура воды: 35°С
-
Инфракрасная сауна (38-45℃, влажность 20-25%)
-
Стена скалолазания (допуск детей с 14 лет) - стена имитирует горный рельеф, высота 4 м. Приделанные к ней зацепки позволяют всем любителям альпинизма попробовать свои силы. Для безопасности под «стеной скалолазания» находится бассейн 4х2 м., глубиной 2,5 м.
- Зона релакса
Посещение этого комплекса входит в стоимость ЛЮБОГО билета в аквапарк! Подробнее ознакомиться с описанием и фотографиями горок: http://aqvaparkatoll.ru/hills
Что входит в банный комплекс?
В банном комплексе (-1 этаж, вход через раздевалки вниз по лестнице) располагаются:
-
Купели с разной температурой воды – от ледяной до приятно теплой
-
Финская сауна (сухой пар, 110°С, влажность ˂10%)
-
Турецкая баня (хаммам) (40°С, высокая влажность ˃80 %)
-
Русская баня (90°С, средняя влажность 50-60 %)
-
Зона релакса
Посещение банного комплекса входит в стоимость ЛЮБОГО билета в аквапарк! Подробнее ознакомиться с описанием и фотографиями горок: http://aqvaparkatoll.ru/hills
Какие скидки действуют для группы?
Для организованных групп действуют специальные предложения по посещению аквапарка. Уточнить условия можно по тел. 8-908-725-6006 или на официальном сайте: https://aqvaparkatoll.ru/p/for-groups
Также возможно спецобслуживание в аквапарке по предварительной договоренности и при условии выкупа определенного количества билетов.
Какие скидки на посещение аквапарка в День Рождения и какие услуги можно заказать?
Все услуги: входные билеты в аквапарк (действуют акции для именинников), аниматор/ведущий, меню в зоне фудкорта и т.д. оплачиваются отдельно, поэтому можно комбинировать свой праздник самостоятельно. Подробности по тел. 8-908-725-6006 или на официальном сайте: https://aqvaparkatoll.ru/holidays
Можно купить тариф на 1 час или 2 часа в течение дня?
Минимальный тариф, который можно приобрести в аквапарке - тариф "2 часа", он продаётся на кассе аквапарка не раньше 19.30. Выйти из аквапарка нужно ровно через 2 часа после прохода через турникет. Принятие душа, сушка волос и т.д. - входят в тариф "2 часа". В течение дня Вы можете купить только тариф "3 часа" и "безлимит".
Потеряли вещи в аквапарке, что делать?
В фильтрах задерживаются только большие предметы, и из-за высокой скорости прохождения воды, мелкие вещи часто проходят сквозь них. В основном мы обнаруживаем утерянные украшения в чашах бассейнов, купелях, раздевалке. Рекомендуем при посещении аквапарка все украшения (кольца, цепочки, сережки, браслеты) детям и взрослым снимать. Если Вы что-то потеряли в аквапарке (купальник/полотенце/украшения и т.д) – то Вам нужно позвонить по телефону аквапарка 8 (831) 4-222-4-77 для уточнения информации.
Напоминаем, что найденная одежда (купальники/полотенца/сланцы) согласно сан. правилам хранится в течение 14 дней после её нахождения (в дальнейшем если вещи не были востребованы они утилизируются).
Найденные ценные вещи выдаются только при подтверждении законного владения (чек/фотография/оригинала паспорта и т.д)
Есть ли в аквапарке спа-салон?
На территории банного комплекса аквапарка (-1 этаж) расположен салон красоты и спа "ГРИНМАНИЯ", его услуги оплачиваются дополнительно и бронируются заранее. Пилинг, массаж, спа-терапия и многое другое - почувствуйте прилив сил и энергии. Подробная информация и запись на процедуры по тел.: 8 (831) 418-00-01
На территории банного комплекса аквапарка (-1 этаж) расположен салон красоты и спа "ГРИНМАНИЯ", его услуги оплачиваются дополнительно и бронируются заранее. Пилинг, массаж, спа-терапия и многое другое - почувствуйте прилив сил и энергии. Подробная информация и запись на процедуры по тел.: 8 (831) 418-00-01
Есть ли в аквапарке фотограф/фотоуслуги?
Ежедневно в течении всего дня в аквапарке работают фотографы. Сотрудника легко можно узнать по футболке с надписью «ФОТОГРАФ». Вы можете обратится к нему и заказать фотосессию по всему аквапарку, а также фото и магниты, которые напомнят Вам о положительных эмоциях и отличном настроении, проведенном у нас! Оплатить услуги Вы можете на выходе из аквапарка. Если Вы НЕ приобрели фотографии В ДЕНЬ ПОСЕЩЕНИЯ аквапарка, то можете позвонить по телефону аквапарка 8 (831) 4-222-4-77 для уточнения информации о покупке у сотрудников фотостудии (фотографии хранятся в архиве 1 месяц).
Какие в аквапарке есть штрафы?
В аквапарке Атолл предусмотрены следующие штрафы:
-
За утерю номерка от гардероба – 200 рублей.
-
За курение на территории аквапарка – 5000 рублей.
-
За утерю ВЗРОСЛОГО электронного браслета – 3000 руб./браслет
-
За утерю ДЕТСКОГО/ПОДРОСТКОВОГО электронного браслета – 300 руб./браслет
-
За порчу взрослого/детского/подросткового электронного браслета – 300 руб./браслет
-
Доплата за каждые 30 минут пребывания сверх оплаченного тарифа: в будние дни - 100 руб./чел., в выходные/праздники – 150 руб./чел.
Как к Вам добраться?
1. Если Вы на своём автомобиле:
- Вбивайте в навигатор адрес аквапарка: г. Кстово, пл. Ленина, д.5 (или просто ТЦ "Атолл")
- По прибытию оставляете автомобиль на бесплатной открытой парковке прямо перед торговым центром
- Заходите через центральный вход ТЦ и поворачиваете направо к вывеске Аквапарк "Атолл". И готово, Вы у нас!
2. Если Вы на общественном транспорте:
Из Нижнего Новгорода транспорт до г. Кстово отъезжает:
- автостанция Сенная (автобусы №225, №230), газели
- автовокзал Щербинки (№216, №215)
- остановка «Метро Пролетарская» (№Т-300)
- тоннель Московского вокзала (№Т-304)
Автобусы ходят каждые 20-30 минут. От автостанции г. Кстово до нас можно дойти пешком за 10-15 минут (исключение: автобус 225 и газели едут до самого аквапарка «Атолл») или можно воспользоваться услугами такси.
Есть ли в аквапарке гостиница?
Аквапарк "Атолл" расположен в торговом центре, гостиницы при аквапарке нет.
Какие есть в аквапарке открытые вакансии?
Актуальные вакансии доступны на официальном сайте: http://aqvaparkatoll.ru/jobs или в отделе кадров аквапарка по тел. 8 (831) 4-222-4-77