Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЦЕНТР» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории Аквапарка «Атолл».
1.2. Аквапарк «Атолл» - это многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: город Кстово, пл. Ленина 5.
1.2.1. К территории Аквапарка относятся:
· водно-развлекательная зона здания аквапарка, включающая в себя: водные горки, волновой и детские бассейны, бассейны приводнения, джакузи, водные аттракционы;
· рекреация банного комплекса (сауны, бани, купель);
· зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары);
· зона раздевалок;
· медицинский кабинет (медпункт).
· санитарно-гигиеническая зона (кабины для переодевания, персональные шкафчики для одежды и личных вещей, душевые и санузлы);
· кассы доплаты.
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.4. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка, несет сам Посетитель.
1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, перечень услуг, номера телефонов, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация размещена на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте.
1.7. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Аквапарка, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Аквапарка и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение аквапарка, правила посещения аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах аквапарка, правила посещения сауны, бани и джакузи, правила посещения зоны общественного питания Аквапарка, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Раздел 2. Общие правила пользования услуг Аквапарка
2.1. Право посещения аквапарка «Атолл» (далее - «Аквапарк») предоставляется только лицам, получившим электронный браслет (в случае если посетитель старше 5 лет) или лицам, получившим бумажный браслет (в случае если посетитель младше 5 лет)
2.2. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы аквапарка указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на интернет-сайте компании.
2.3. Время пребывания в Аквапарке контролируется посетителем самостоятельно. Переодевание, принятие душа и сушка волос входит в общее время пребывания в аквапарке.
2.4. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 30 минут до окончания его работы.
2.5. Все аттракционы прекращают свою работу за 30 минут до закрытия аквапарка.
2.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
2.7. На территории аквапарка запрещена любая фото- и видеосъемка без согласования с администрацией аквапарка. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.
2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности аквапарка содержимое личных вещей для проверки.
2.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).
2.10. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Аквапарк деньги не возвращает.
2.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
2.12. В случае невозможности использования аттракционов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.
2.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.
2.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
2.15. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в аквапарке.
2.16. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, зонтов, специальных средств для спуска (надувных кругов) – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
2.17. На территории аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с администрацией.
2.18. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других Посетителей.
Раздел 3. Запрет на посещение аквапарка
3.1. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.2. Посещение Аквапарка запрещено:
• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
• лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
• лицам до 16 лет без сопровождения взрослых.
Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
3.3. Запрещено посещение аквапарка с животными.
Раздел 4. Порядок оплаты услуг. Электронный браслет, его назначение и использование
4.1. В Аквапарке действует следующая тарифная политика:
- для детей возрастом младше 5 лет посещение аквапарка является бесплатным,
- для детей возрастом от 5 до 13 лет включительно приобретается детский билет,
- взрослый билет приобретается лицами, которым на момент посещения аквапарка уже исполнилось 14 лет (подростки) с выдачей детского браслета, и лицами старше 18 лет с выдачей взрослого браслета.
Для подтверждения возраста указанные лица обязаны предъявлять подтверждающие документы.
4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, но строго в рамках режима работы аквапарка. Вне зависимости от времени входа Посетителя в аквапарк приобретённый им тариф считается использованным ко времени закрытия аквапарка, а услуга считается оказанной в полном объёме. Если посетитель, который уже покинул территорию Аквапарка, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен приобрести новый билет.
4.3. Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждаемым директором ООО «УК «ЦЕНТР». Цены на билеты и стоимость дополнительных услуг, предоставляемых Аквапарком, указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте.
4.4. Билеты можно приобрести в кассах, расположенных в Аквапарке. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
4.5. Информация об акциях Аквапарка расположена на стойках ресепшн и интернет сайте.
4.6. При покупке билета по просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.7. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.
4.8. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование определенными услугами: джакузи, горками для спуска, бассейнами, банями и пр.
4.9. При покупке билета кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет. Контрольно-кассовый чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения аквапарка.
4.10. Перед получением электронного браслета посетитель обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей. Посетитель должен ознакомиться с политикой и дать свое согласие на обработку его персональных данных, при условии, что вся личная информация будет использоваться исключительно исполнителем или уполномоченными им лицами, действующими на основе соглашений о неразглашении конфиденциальных данных, и не будет предоставляться никаким третьим лицам.
4.11. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка для пользования услугами бассейнов и аттракционов, ключом от персонального шкафчика, а также платежным средством за товары и услуги Аквапарка. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных аквапарка и на браслете.
4.12. После получения электронных браслетов посетители должны входить через входной терминал по одному и предъявлять на турникетах контрольно-кассовый чек. Для прохода через турникет посетителю необходимо поднести браслет к считывающему устройству, расположенному на входе. Исчисление времени, проведенного в Аквапарке, начинается с момента прохода посетителя через турникет и завершается в тот момент, когда посетитель подносит браслет к считывающему устройству (турникету) при выходе из Аквапарка.
4.13. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквапарка относятся:
- питание в кафе, барах Аквапарка;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
4.14. Расчет наличными денежными средствами за услуги, оказываемые ООО «УК «ЦЕНТР», в Водной зоне Аквапарка запрещен.
4.15. Для возрастной категории (18+) посетителю на электронный браслет зачисляется виртуальный кредит. Размер кредита устанавливается Администрацией аквапарка. При использовании дополнительных услуг (питание в кафе, барах Аквапарка и других видов услуг, утвержденных Администрацией) денежная сумма покупок накапливается в электронном виде на браслете и оплачивается при выходе из аквапарка.
4.16. При использовании кредита, новый кредит активируется при погашении использованной суммы на кассах зоны ресепшен.
4.17. При выходе из Аквапарка посетитель сдает электронный браслет и оплачивает приобретенные за счет кредитных средств на электронном браслете услуги (товары).
4.18. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из аквапарка электронный браслет сдается кассиру у турникета выхода.
4.19. При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
4.20. В случае потери электронного браслета или его повреждении посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
4.21. При возникновении у посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Аквапарка.
4.22. При досрочном выходе из аквапарка, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.
4.23. За превышение временного лимита в Аквапарке (время, которое не было оплачено при покупке электронного браслета), расчет производится следующим образом:
• превышение оплаченного времени пребывания в аквапарке (для почасовых тарифов) оплачивается согласно утвержденному Администрацией аквапарка прейскуранту; просрочкой считается любое время пребывания в аквапарке, проведённое Посетителем сверх оплаченного им тарифа;
• плата рассчитывается по расценкам, действующим на момент посещения аквапарка, и подлежит уплате в кассе на выходе.
4.24. В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.
4.25. При согласии посетителя на приобретение услуги "фото- или видеосъёмки на территории Аквапарка" посетитель оплачивает услугу в соответствии с тарифом, установленным администрацией Аквапарка, и получает бумажный браслет, который даёт посетителю право на осуществление фото- или видеосъёмки на территории Аквапарка в течение всего времени его пребывания в аквапарке в день приобретения услуги. Также при приобретении услгуи посетителю выдаётся защитный чехол для сотового телефона. Администрация аквапарка не несет ответственности за ущерб имуществу, возникший при неправильном использовании чехлов для мобильных устройств, в том числе при подводной съемке, попадании потоков воды и брызг на устройство в чехле. Согласно инструкции по эксплуатации защитных чехлов, использование чехла при условии герметичного закрытия, позволяет продлить срок службы мобильного устройства в условиях повышенной влажности аквазоны, а также защищает окружающих от осколков в случае падения и устройства. Герметичность закрытия чехлов проверяется посетителем самостоятельно.
Раздел 5. Общие правила поведения посетителей на территории аквапарка
5.1. Запреты и ограничения для посетителей аквапарка:
5.1.1. Посетителям запрещается приносить в аквапарк личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов.
5.1.2. Запрещается проносить во все зоны аквапарка любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.
5.1.3. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в воде бассейнов аквапарка, в саунах и т.д.
5.1.4. Запрещается вход Посетителей на территорию водной зоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д.
5.1.5. Курение запрещено на всей территории Аквапарка.
5.1.6. Не разрешается приносить в Аквапарк продукты питания и напитки, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару.
5.1.7. Запрещается проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.1.8. На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.1.9. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.
5.1.10. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.1.11. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.1.12. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквапарка.
5.1.13. Посетителям запрещается пользоваться аттракционами, бассейнами, саунами и банями, а также джакузи в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.1.14. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Аквапарка;
5.1.15. Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам. Посещение сауны и бани им следует осуществлять только после консультации врача.
5.1.16. Посетителям запрещено проносить и использовать в водно-развлекательной и рекреационных зонах мобильные телефоны, изделия для видео - звуковоспроизведения, видео - фото - съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред посетителям.
5.1.17. На территории аквапарка запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.1.18. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Аквапарка.
5.1.19. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
5.1.20. Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, другими заболеваниями, а также лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания.
5.1.21. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам).
5.1.22. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.
5.1.23. Посетителям запрещено пользоваться не работающими аттракционами.
5.1.24. Посетителям Аквапарка запрещается, пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
5.1.25. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.1.26. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.
5.2.Обязанности посетителей аквапарка:
5.2.1. Посещение Аквапарка требует от посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью.
5.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами;
5.2.3. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов.
5.2.4. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
5.2.5. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, указания и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов на территории Аквапарка.
5.2.6. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
5.2.7. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
5.2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности аквапарка содержимое личных вещей для проверки.
5.2.9. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка.
5.2.10. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.
5.2.11. Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам, находиться в зоне декораций строго запрещается.
5.2.12. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в медицинский пункт Аквапарка.
5.2.13. Посетитель обязан хранить чек за оплаченные услуги, внесенные денежные средства (аванс), до выхода из Аквапарка.
5.2.14. При посещении аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка.
5.2.15. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.
5.2.16. При выходе из аквапарка Посетитель обязан сдать электронный браслет.
5.2.17. Посетитель обязан носить электронный браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквапарка по его требованию.
5.2.18. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
5.3. Права посетителей аквапарка:
5.3.1. Посетители могут бесплатно пользоваться креслами и шезлонгами, находящимися на территории развлекательной зоны.
5.3.2. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации
5.3.3. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть Аквапарк. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
5.3.4. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной помощи.
5.3.5. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.
5.4. Рекомендации для посетителей аквапарка:
5.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить в Аквапарк дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.
5.4.2. Посетителям не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в Аквапарке услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителям и/или инвентарю Аквапарка.
5.4.3. Пользование волновым бассейном рекомендуется только для лиц с хорошими навыками плавания.
5.4.4. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
- беременным женщинам;
- лицам с грудными детьми;
- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.
5.4.5. Администрация рекомендует воздержаться от посещения сауны и бани людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, беременным женщинам, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечнососудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим медицинские противопоказания.
5.4.6. Администрация не несет ответственности за травмы, причиненные себе и окружающим, полученные при использовании услуг Аквапарка с длинными ногтями, в том числе накладными или наращенными. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
Раздел 6. Права и обязанности Администрации аквапарка
6.1. Администрация Аквапарка вправе:
6.1.1. не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 16 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
6.1.2. не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
6.1.3. не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
6.1.4. в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы аквапарка и/или аттракциона;
6.1.5. удалить из Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.
6.1.6. остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), саун, джакузи или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквапарка;
6.1.7. прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквапарка в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой аквапарка в целом;
6.1.8. в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.
6.2. Администрация Аквапарка обязана:
6.2.1. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
6.2.2. в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения посетителей;
6.2.3. использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.
6.2.4. предоставлять для посетителей услуги в Аквапарке с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.
Раздел 7. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами
7.1. Дети до 16 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.
Свободное посещение аквапарка (без сопровождения взрослых) возможно с 16 лет - с письменного согласия родителей и предъявлении оригинала паспорта посетителя (напоминаем, что посетитель 16 лет, не имеет права проводить с собой посетителей младше себя)
7.2. Не допускается нахождение в Аквапарке несовершеннолетних, не достигших возраста 16 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних, в том числе в ночное время (с 23 часов до 6 часов утра).
7.3. Дети ростом ниже 120 сантиметров не допускаются на все виды аттракционов, кроме специальной детской площадки в развлекательной зоне и определенных детских горок.
7.4. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые, давшие свое согласие на посещение аквапарка (ребенку, подростку).
7.5. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
Дети в возрасте до 12 лет и ростом до 140 сантиметров в обязательном порядке должны находиться на территории Аквапарка в плавательных жилетах.
7.6. При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, давшее свое согласие на посещение аквапарка (ребенку, подростку).
7.7. При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы. 1 совершеннолетний взрослый может сопровождать до 10 несовершеннолетних детей.
7.8. Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
Раздел 8. Правила пользования гардеробом
8.1. Перед посещением Аквапарка, Посетитель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду. В уличной обуви на территорию развлекательной (водной) зоны проходить запрещается (см. п.10.6).
8.2. Сдав верхнюю одежду в гардероб, Посетитель получает взамен номерок.
8.3. Посетители не должны оставлять в сдаваемых в гардероб вещах денежные средства, платёжные карты, телефоны, КПК, ключи, украшения, драгоценности, а также иные личные вещи. Администрация не несет ответственности за пропажу, денежных средств, пропажу и/или повреждение каких-либо личных вещей Посетителей, не подлежащих принятию в гардероб согласно настоящим правилам.
8.4. После посещения Аквапарка Посетитель обязан забрать сданные ранее в гардероб вещи, возвратив при этом номерок. Администрация не несёт перед Посетителями ответственности за сохранность, целостность, комплектность вещей после их получения из гардероба. Администрация не несет ответственности за вещи, которые не были забраны Посетителями из гардероба до окончания текущего рабочего дня в Аквапарке.
Раздел 9. Правила пользования раздевалкой, душевыми и туалетами
9.1. После гардероба Посетитель должен пройти в общую раздевалку с кабинками для переодевания, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик и закрыть его. Не допускается использование иных запирающих устройств, кроме предусмотренных конструкцией шкафчиков раздевалки. Администрация оставляет за собой право демонтировать неоригинальные запирающие устройства без ведома Посетителя.
9.2. В случае утери браслета, автоматический шкафчик для хранения одежды в раздевалке вскрывается Администрацией, о чем составляется Акт.
9.3. В аквапарке предусмотрены кабины для переодевания. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.
9.4. В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.
9.5. При возникновении неясностей по поводу запирания шкафчика посетители обязаны незамедлительно обратиться к персоналу Аквапарка.
9.6. В случае обнаружения незакрытого персонального шкафчика с вещами посетителя администрация Аквапарка закрывает шкафчик служебным браслетом.
9.7. Перед посещением водной зоны Аквапарка и выходом из нее Посетитель должен принять душ и пройти через ванны для дезинфекции ног. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющиеся и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание травм.
9.8. Запрещается перед посещением Аквапарка использовать различные кремы и мази.
9.9. Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество.
Раздел 10. Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов
10.1. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям.
10.2. На территории Аквапарка женщины должны находиться в синтетических купальных костюмах, мужчины - в синтетических плавках, маленькие дети до 3-х лет – в специальных непромокаемых подгузниках. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.
10.3. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.
10.4. При посещении аквапарка категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, и иные личные вещи.
10.5. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
10.6. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой подошве. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.
10.7. Нахождение в водной зоне Аквапарка в уличной обуви запрещено.
10.8. Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Аквапарка/Комплекса одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей.
Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
Раздел 11. Правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах аквапарка
11.1. Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.
11.2. Аквапарк в своем составе имеет экстремальные, семейные, детские водные аттракционы; бассейны, предназначенные для развлечений. Также к услугам Посетителей предлагаются джакузи и различные душевые.
11.3. Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами Аквапарка.
11.4. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аттракционов и бассейнов.
11.5. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде;
11.6. Запрещено пользоваться водными аттракционами посетителям с заболеваниями сердечнососудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, а также больным людям. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в пункт оказания доврачебной помощи.
11.7. Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами и аттракционами аквапарка.
11.8. При входе в бассейн/аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна/аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
11.9. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.
11.10. В аквапарке предусмотрены следующие ограничения по весу и росту:
11.10.1. Посетителям, вес которых превышает 120 килограмм, запрещено посещение всех водных горок.
11.10.2. Дети ростом ниже 120 см не допускаются на все водные горки, кроме детских.
11.10.4. Дети младше 14 лет не допускаются на аттракционы: горка «Камикадзе», горка «Труба - свободное падение», горка «Космический тоннель», горка «Хил - буги».
11.10.5. Совершеннолетним лицам ростом более 140 см запрещается пользоваться горками для спуска в зоне для детей;
11.10.6. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут полную ответственность за них.
11.11. Информация по водным аттракционам.
11.11.1. На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде надписей и пиктограмм, а также виды опасного воздействия. На стартовых платформах и в зонах бассейнов находятся сотрудники Аквапарка – инструкторы. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования инструкторов Аквапарка.
Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.
11.11.2. Перечень водных горок, их назначение, технические характеристики и виды опасного воздействия:
11.11.2.1. Перечень горок:
Горка "Открытая" №1 – открытая горка с индивидуальным скольжением, со сложной конфигурацией, имеет одно кольцо (оборот) Средний уклон 10 -14%.
Технические характеристики:
- Пропускная способность — 180 человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри желоба
- Расход воды — 120 м3/час
- Размер жёлоба спуска — 1000 х 700 мм (шир. x глуб.)
- Высота старта — 8 м
- Длина трассы — 55 м
- Площадь зеркала воды приёмного бассейна — 168 м2
- Объём воды приёмного бассейна — 201 м3
- Температура воды — +29°С
- Ограничение по возрасту — с 10 лет (ростом от 120 см)
Положение для катания: лежа на спине, ноги скрещены и направлены вперёд, руки скрещены на груди, голова слегка приподнята. Сохраняется стартовое положение до финиша.
Горка "Мультислайд" №2 - горка для активного семейного спуска и спуска вместе с друзьями, с тремя отдельными параллельными трассами (прямыми и изогнутыми в вертикальной плоскости), расположенными рядом друг с другом по всей длине. Средний уклон 20\40%.
Технические характеристики:
- Пропускная способность одного желоба — 3х120человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри желоба
- Расход воды — 120 м3/час
- Размеры жёлоба спуска (3 желоба) — 700 х 500 мм (шир. x глуб.)
- Высота старта — 8,0 м
- Длина трассы — 25 м
- Площадь зеркала воды приёмного бассейна — 168 м2
- Объём воды приёмного бассейна — 201 м3
- Температура воды — +29°С
- Ограничение по возрасту — с 10 лет (ростом от 120 см)
Положение для катания: сидя, ноги скрещены и направлены вперёд, руки держат коврик. Сохраняется стартовое положение до финиша. Спуск с горки осуществляется на мате (коврике).
Горка "Камикадзе" №3 - экстремальное высокоскоростное индивидуальное скольжение. Рельеф трассы спроектирован так, что Вы ощутите моменты взлета и падения. Средний уклон 20/40%.
Технические характеристики:
- Пропускная способность – 120 человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри желоба
- Расход воды — 120 м3/час
- Поперечный размер жёлоба спуска — 700 мм
- Высота старта — 8 м
- Длина трассы — 25 м
- Площадь зеркала воды приёмного бассейна — 168 м2
- Глубина воды приёмного бассейна — 1,2 м
- Объём воды приёмного бассейна — 201 м3
- Температура воды — +29°С
- Ограничение по возрасту — с 14 лет (ростом от 140 см)
Положение для катания: лежа на спине, ноги скрещены и направлены вперёд; руки — скрещены на груди, голова слегка приподнята. Сохраняется стартовое положение до финиша.
Горка "Труба - свободное падение" №4 - это закрытая экстремальная высокоскоростная горка. Средний уклон 20/40%.
Технические характеристики:
- Пропускная способность — 120 человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри трубы
- Расход воды — 120 м3/час
- Диаметр трубы спуска — 1000 мм
- Высота старта — 8 м
- Длина трассы — 25 м
- Площадь зеркала воды приёмного бассейна — 168 м2
- Глубина воды приёмного бассейна — 1,2 м
- Объём воды приёмного бассейна — 201 м3
- Температура воды — +29°С
- Ограничение по возрасту — с 14 лет (ростом от 140 см)
Позиция для катания: лежа на спине, ноги скрещены и направлены вперёд; руки скрещены на груди. Сохраняется стартовое положение до финиша.
Горка "Для рафтинга" №5 – Это открытая горка в виде желоба размером 800х1400 мм. с индивидуальным скольжением. Благодаря сложной конфигурации, имеет 3 кольца (оборота) и значительной протяженности 84 м является и часто посещаемой горкой. Средний уклон не более -13%.
Технические характеристики:
- Пропускная способность — 180х2 человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри желоба на надувном круге
- Расход воды — 140 м3/час
- Размер жёлоба спуска — 1400 х 800 мм (шир. x глуб.)
- Высота старта — 8 м
- Длина трассы — 84 м
- Средняя скорость спуска — 5 м/сек.
- Площадь зеркала воды приёмного бассейна — 168 м2
- Глубина воды приёмного бассейна — 1,2 м
- Объём воды приёмного бассейна — 201 м3
- Температура воды — +29°С
- Ограничение по возрасту — с 10 лет (ростом от 120 см)
Положения для катания: используются надувные одноместные и двухместные круги.
Позиция скольжения: сидя на круге лицом вперёд; ноги обращены вперёд; руки — на поручнях. Сохраняется стартовое положение до финиша.
Горка "Космический туннель" №6 - скоростная закрытая горка с индивидуальным скольжением, имеет 2 кольца (оборота) на разных высотах. В конце спуска горка соединяется с "Воронкой", благодаря чему аттракцион становиться еще интереснее. Средний уклон 13/20%
Технические характеристики:
- Пропускная способность: 120 человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри трубы
- Расход воды: 200 м3/час
- Диаметр трубы спуска: 1000 мм
- Диаметр «Воронки»: 2000 мм.
- Высота старта: 8 м
- Длина трассы: 19 м.+ «Воронка»
- Температура воды: +29°С
- Ограничение по возрасту — с 14 лет (ростом от 140 см)
Позиция для катания: лежа на спине, ноги скрещены и направлены вперёд; руки скрещены на груди, голова слегка приподнята. Сохраняется стартовое положение до финиша.
Горка «Хил-Буги» №7– это изогнутая поверхность, напоминающая горку для катания роллеров и скейтбордистов. Средний уклон 20/40%
Технические характеристики:
- Пропускная способность — 60х2 человек в час
- Функция: скоростное скольжение по воде внутри наклонных плоскостей на надувном одноместном круге
- Расход воды — 180 м3/час
- Высота старта — 11 м
- Высота финиша — 1,2 м
- Длина трассы— 38 м
- Температура воды — +29°С
- Ограничение по возрасту — с 18 лет
Положения для катания: используются надувные одноместные круги.
Позиция скольжения: сидя на круге лицом вперёд; ноги обращены вперёд; руки — на поручнях. Сохраняется стартовое положение до финиша.
Помимо водных горок в аквапарках имеются и другие устройства для предоставления разнообразного отдыха. В развлекательном бассейне №2 установлено:
Аэромассаж и гейзер
Аэромассаж в бассейне — это подводный массаж за счёт воздействия на тело человека потоков воздуха, поднимающегося со дна. Подогрев воздуха, используемый при аэромассаже, обеспечивает дополнительный приятный эффект. Воздух, при этом виде массажа, может замешиваться в струи воды, делая их жестче, а терапию – энергичнее. Но в целом аэромассаж производит наиболее мягкое и комфортное воздействие на организм человека, чем другие виды водного массажа и поэтому имеет гораздо меньше противопоказаний.
Оборудование, используемое для того или иного вида аэромассажа это: компрессор низкого давления, аэромассажные форсунки, гейзер и аэромассажный лежак.
Компрессор низкого давления предназначен для обеспечения воздушного потока в системах аэромассажа, турбо-массажа и искусственных гейзеров.
Гейзер в бассейне – это одновременно и водный аттракцион и оборудование для массажа. В комплект гейзера входят: донная решетка (прямоугольная) из нержавеющей стали, трубопровод, компрессор и пульт управления.
Подаваемый оборудованием воздух, выталкивается через решётку на дне бассейна. Выходя из воды, воздушный поток создает водяной гриб над поверхностью бассейна.
В гидромассажном бассейне установлена система нескольких донных гейзеров, которая выглядит особенно эффектно и придаёт бассейну энергию бурлящей горной реки.
Аэромассажный лежак – это устройство, устанавливаемое в специальной зоне бассейна и рассеивающее нагнетаемый с поверхности лежака в воду бассейна воздух. Массажный эффект от подобного рассеивания способствует полному расслаблению и называется эффектом жемчужной ванны. Механизм его воздействия состоит в том, что поднимающийся воздух нежно окутывает всего человека облаком мелких пузырьков, поднимая и опуская его тело вверх-вниз как в невесомости. В гидромассажном бассейне будут установлены шесть двухполосных, аэромассажных лежака, и они считаются сильнейшим по положительному эффекту гидротерапевтическим оборудованием.
Гидромассаж
Гидромассажная система в бассейне – система создает множество подводных течений различной конфигурации. Эти направленные потоки могут колебаться, пульсировать, вращаться и отличаться по мощности. Кроме того, в бассейне не только вода, но и воздух используется для массажа, он замешивается в струи воды, делая их жестче. Массаж становится энергичным, похожим на душ Шарко.
Гидромассажное оборудование – это насосное оборудование, выпускающее воду под давлением через небольшие форсунки с инжекцией воздуха.
Форсунки гидромассажные – устройства для выпуска водяных потоков под давлением с примесью воздуха. Регуляторы подачи воздуха – устройства для гидромассажных систем подмешивающие воздух в водяную струю, проходящую через гидромассажные форсунки. Эти регуляторы меняют интенсивность воздушного потока, и тем самым вносят изменения в массажный эффект.
Гидромассажные системы в бассейне располагаются в восьми сиденьях и семи стеновых гидромассажных местах.
Водопад и водяная пушка
Водопад и водная пушка – предназначены для равномерного, массажа верхней части тела
Это система взаимосвязанного оборудования, состоящая из излива, насоса, водозаборного устройства, фурнитуры.
Изливы водопадов для бассейна – это наружный корпус водопада изготовленный из нержавеющей стали . Изливы являются декоративным элементом и различаются по дизайну. Водопады устанавливаются на борт бассейна.
Водяные пушки (водометы) – модель водопада, устанавливаемая на борт бассейна. Для неё характерен упор на функциональность, а не на дизайн, но и выглядит водяная пушка достаточно стильно. Достоинство водяной пушки заключается в мощной, концентрированной струе воды, очень энергично массирующей тело человека.
К водопаду вода подается циркуляционным насосом, что способствует дополнительной аэрации воды. Благодаря работающему водопаду, вода в бассейне лучше циркулирует, что облегчает растворение необходимых для её очистки хим.реагентов.
Стена скалолазания
К развлекательному бассейну прилегает «Стена скалолазания» имитирующая горный рельеф, высотой 4 метра. Приделанные к ней зацепки позволяют всем любителям альпинизма попробовать свои силы. Для безопасности под «Стеной скалолазания» находится бассейн 4х2 м., глубиной 2,5 м., ограничение по возрасту с 14 лет.
Волновой бассейн
Еще одна составляющая спектра водных развлечений установка, имитирующие морские волны. Бассейн с волнами, предоставляют 24 программы различных волн. Автоматически включаются предупреждающие сигналы о начале волнообразования. Волны могут достигать одного метра.
В программе представлены волны «классической» формы, треугольные волны, а также другие типы волн, такие как кипящие, вращающиеся волны и «волны-коктейли».
Типы волн, их частоту и продолжительность можно контролировать при помощи компьютера. Волны одного типа будут переходить в волны другого типа.
Возможно, автоматическое отключение системы согласно заданным программным параметрам.
|
|
|
|
В детских зонах Аквапарка спроектированы фонтаны и каскады. Данные атрибуты развлечений на воде представляют собой удачное сочетание водных процедур с самым разнообразным их оформлением. В детском бассейне для детей дошкольного и младшего школьного возраста проектом предусмотрены душ-фонтан «Цыпленок - Твити», фонтан «Грибок» и многофункциональная мульти-горка «Тыква».
11.12. Общие правила спуска с водных горок:
11.12.1. Перед началом спуска с водных горок посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья.
11.12.2. Перед спуском с горки, Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка, выполнить спуск с горки,
11.12.3. Запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора после приводнения предыдущим посетителем и освобождения им зоны приводнения,
11.12.4. Во время движения по трассе спуска водной горки посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах,
11.12.5. Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приводнения),
11.12.6. Запрещается спускаться с горок без подачи воды – то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки,
11.12.7. Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.
11.12.8. Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск.
11.13. На всех водных аттракционах (горках) ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
11.13.1. пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;
11.13.2. пользование аттракционом лицам в очках, масках, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;
11.13.3. пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;
11.13.4. пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;
11.13.5. пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска;
11.13.6. в процессе спуска ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;
11.13.7. при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;
11.13.8. при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок;
11.13.9. в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;
11.13.9. в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;
11.13.10. плавать и нырять в приемных лотках горок, идти или плыть поперек направления спуска;
11.13.11. при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;
11.13.12. осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;
11.13.13. пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;
11.13.14. спускаться с водных горок не умеющим/плохо умеющим плавать;
11.13.15. спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя;
11.13.16. спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершил свой спуск;
11.13.17. спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта;
11.13.18. пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска;
11.13.19. пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.
11.14. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения посетителем травмы.
11.15. Информация по бассейнам:
11.15.1. Информация о назначении, технические параметры, предупреждения и требования, а также виды опасного воздействия размещены на информационных табличках около бассейнов. Бассейны контролируются инструкторами Аквапарка; Посетитель обязан выполнять их указания.
11.15.2. Перечень бассейнов с их техническими характеристиками:
|
№ |
Назначение |
Объём воды, м3 |
Площадь зеркала воды, м2 |
Температура воды, °С |
Кол-во посетителей, чел/смену |
|
1 |
Бассейн приводнение |
230 |
166 |
28-30 |
66 |
|
2 |
Развлекательный бассейн, гидромассажный бассейн |
130,34 |
111,3 |
28-30 |
44 |
|
3 |
Волновой бассейн |
113,9 |
106 |
28-30 |
42 |
|
4 |
Детский бассейн Душ-фонтан «Цыпленок-Твити», фонтан «Грибок» |
29 |
48,4 |
29-32 |
24 |
|
5 |
Детский бассейн "Тыква" |
2,12 |
7,04 |
30-32 |
3 |
|
6 |
Купель в банном комплексе |
9,61 |
8,74 |
12 |
5 |
|
7 |
Купель в банном комплексе |
9,61 |
8,74 |
18-23 |
5 |
|
8 |
Купель в банном комплексе |
9,61 |
8,74 |
27-30 |
5 |
|
9 |
Джакузи |
1,2 |
3,53 |
35-39 |
3 |
11.16. Посетителю в процессе пользования бассейном запрещено:
11.16.1. в «Волновом» бассейне подныривать к решеткам, просовывать в них ноги и руки;
11.16.2. в детских бассейнах залазить на декоративные фигуры, раскачивать их.
11.17. Во всех бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО:
11.17.1. купаться детям в возрасте до 11 лет и ростом до 1 м 40 см без сопровождения взрослого посетителя и без плавательного жилета,
11.17.2. применять вспомогательные для плавания средства (круги, плоты, доски и т.д.), за исключением детских плавательных жилетов,
11.17.3. пользоваться маской для ныряния;
11.17.4. применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов Посетитель обязан принять душ;
11.17.5. засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
11.17.6. бегать, прыгать, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры;
11.17.7. прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
11.18. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения.
Раздел 12. Правила посещения сауны и бани
12.1. Посещение сауны лицами с сердечнососудистыми заболеваниями следует осуществлять только после консультации врача.
12.2. Несовершеннолетние посетители в возрасте до 16 лет должны находиться в саунах и банях только в сопровождении совершеннолетних посетителей (18+).
12.3. Запрещено посещение сауны и бани лицам, в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием иных одурманивающих веществ.
12.4. При посещении сауны и бани посетителям запрещено употреблять спиртные и слабоалкогольные напитки.
12.5. Вход в сауну и баню осуществляется строго в купальных костюмах.
12.6. При нахождении в сауне посетители обязаны использовать индивидуальные полотенца.
12.7. Строго запрещается выливать воду и другие вещества на печь сауны. Запрещается приносить в сауну аэрозольные жидкости, еду и напитки.
12.8. На территории аквапарка посетителям запрещено пользоваться вениками.
12.9. Не разрешается использовать сауну в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи, и т.д.). Не разрешается использовать баню и сауну для сушки полотенец и личных вещей.
12.10. Посетителям запрещено оставлять полотенца и одежду в банях и саунах.
12.11. При посещении сауны и бани посетителям запрещено прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в саунах и банях.
12.12. Посетителям запрещено регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань и саун.
12.13. После посещения сауны (бани) и перед посещением водно-развлекательной зоны Посетителям необходимо принять душ.
Раздел 13. Правила посещения джакузи
13.1. При посещении джакузи Посетители должны крепко держаться за поручни при вхождении в чашу и выходе из нее (имеются выступы).
13.2. Посещение джакузи запрещено лицам, имеющим медицинские противопоказания.
13.3. Посетителям запрещено лить напитки и иные жидкости в джакузи.
13.4. Ныряние под воду в джакузи запрещено.
Раздел 14. Правила посещения зоны общественного питания Аквапарка
14.1. На территории зон общепита запрещено:
- курить;
- сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
- залезать ногами на столы, стулья, барные стойки
- применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой
- приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;
- нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.
14.2. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;
14.3. Так как аквапарк является зоной повышенной опасности, посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала баров по поводу количества выпитого ими алкоголя.
14.4. Предоставление услуг общественного питания осуществляется за денежные средства, начисленные на электронный браслет.
14.5. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории кафе и баров. Выносить еду или напитки за пределы объектов общественного питания возможно исключительно с разрешения Администрации Аквапарка, только в упакованном виде и при наличии чека.
14.6. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.
Раздел 15. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи
15.1. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.
15.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан обратиться в медпункт, расположенный на первом этаже Аквапарка.
15.3. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников аквапарка.
15.4. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.
15.5. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает.
15.6. Медицинский персонал Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.
15.7. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой пострадавшему, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.
Раздел 16. Ответственность за нарушение Правил
16.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
16.2. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
16.3. Родители, опекуны или другие совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление несовершеннолетних посетителей с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.
16.4. Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 16 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
16.5. При утрате браслета Посетитель возмещает аквапарку его стоимость в размере 3000 рублей за взрослый браслет, 300 рублей за детский браслет. При повреждении взрослого браслета Посетитель возмещает аквапарку его стоимость в размере 300 рублей, 300 рублей за детский браслет.
16.6. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель обязан выплатить штраф в размере 5000 рублей.
16.6.1 За пронос и распитие алкогольных напитков в стеклянной таре (или любой другой таре) посетитель обязан выплатить штраф в размере 5000 рублей.
16.7. За утерю или повреждение номерка от гардероба, Посетитель выплачивает штраф в размере 200 рублей.
16.8. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
16.9. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.
Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.
16.10. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
16.11. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
16.12. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого-либо денежного возмещения.
16.13. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
16.14. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
16.15. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.
16.16. После истечения оплаченного времени (купленного тарифа) на каждый браслет начисляется просрочка в размере согласно утверждённому администрацией прейскуранту (100 рублей/браслет в будние дни и 150 рублей/браслет в выходные дни/праздники/каникулы). Просрочкой считается любое время, проведённое Посетителем в аквапарке сверх оплаченного им тарифа. Просрочка длительностью менее 30 минут округляется до 30 минут и оплачивается, как просрочка за 30 минут. Система начисления просрочки повторяется каждые 30 минут.
16.17. В случае продления нахождения на территории Аквапарка после официального окончания работы Аквапарка, в независимости от оплаченного тарифа, на каждый браслет начисляется просрочка согласно утверждённому администрацией прейскуранту, что рассматривается как продление работы заведения в формате спец. обслуживания. Оплата взымается с первой минуты просрочки – 150 рублей/браслет и далее за каждые 15 минут по 150 рублей с браслета.
Раздел 17. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
17.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., посетители не должны поддаваться панике.
17.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала
17.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, баров, ресторанов, санузлов и проч. и выйти на открытые территории, покинуть аквапарк, используя аварийные выходы, пожарные лестницы.
17.5. Входы в помещение раздевалок будут блокироваться персоналом. Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.
17.6. Покидая аквапарк, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории аквапарка мест, находящихся на высоте.
17.7. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
17.8. Место сбора эвакуированных посетителей находится:
- автомобильная стоянка перед входом в ТЦ «Атолл»
Раздел 18. Заключительные положения
18.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.aqvaparkatoll.ru, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Аквапарка.