ОТВЕТЫ на "ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ"
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!
Мы создали для Вас специальный раздел, где постарались ответить
на наиболее часто задаваемые вопросы!
Какой график работы аквапарка, адрес, телефон?
Аквапарк расположен в центре г. Кстово, по адресу пл. Ленина, д. 5
Единый номер телефона: 8 (831) 4-222-4-77
Аквапарк работает ежедневно:
понедельник-четверг: 10:00-22:00, пятница: 10:00-23:00,
суббота/праздничные дни: 9:00-23:00, воскресенье: 9:00-22:00
(водные аттракционы прекращают работать за 30 минут до закрытия аквапарка).
Перед аквапарком расположен бесплатный наземный паркинг!
Сколько стоит посещение аквапарка, есть ли какие-либо акции, скидки?
Актуальные цены и акции всегда размещены на официальном сайте аквапарка: http://aqvaparkatoll.ru/p/prices или информацию можно уточнить у администраторов аквапарка по тел. 8 (831) 4-222-4-77.
Что входит в стоимость входного билета в аквапарк?
Территория аквапарка включает 7 горок (экстремальные и семейные), есть детская зона для юных посетителей (мульти-горка «Тыковка» и душ-фонтан «Грибок»), стена скалолазания, джакузи, волновой и гидромассажный бассейны, инфракрасная сауна, банный комплекс: русская баня, финская сауна, турецкий хаммам и 3 купели с разной температурой воды. Подробнее ознакомиться с описанием и фотографиями зон можно здесь: http://aqvaparkatoll.ru/hills Посещение всего комплекса входит в стоимость ЛЮБОГО билета в аквапарк!
Дополнительно оплачивается посещение фудкорта, спа-салона, фотосувениры и т.д.
Какая температура воды/воздуха в аквапарке, как фильтруется вода?
В аквапарке гостей ждет приятная атмосфера тропических островов: подогреваемые полы, температура воздуха +30°С, средняя температура воды в бассейнах от 28 до 33°С. В аквазоне работают инструкторы и есть медицинский кабинет. Вся вода в аквапарке непрерывно фильтруется, проходя через многоступенчатую систему очистки и UF-лампы, и контролируется техническими службами ежедневно каждые 4 часа. Подробная информация размещена на официальном сайте в разделе "Правила посещения": http://aqvaparkatoll.ru/p/rules
Что взять с собой в аквапарк?
1) Купальник/плавки, сланцы на резиновой подошве, полотенце, средства гигиены (мочалка, гель для душа), резинку для волос (шапочки не обязательны). Все украшения (кольца, цепочки, сережки, браслеты) детям и взрослым необходимо снять во избежание потери.
2) Если ребенку менее 3-х лет, он должен купаться в специальном водонепроницаемом подгузнике (можно принести с собой или приобрести на кассе аквапарка).
3) Дети до 12 лет обязательно должны находится в аквапарке в плавательных жилетах. Жилеты выдаются бесплатно в аквазоне. Допускается использование надувных жилетов, принесенных с собой.
4) Для подтверждения возраста ребенка (до 18 лет включительно) посетители обязаны предъявлять подтверждающий документ (оригинал или копию) по запросу администратора аквапарка.
Если Вы что-то забыли, то в холле аквапарка и в торговом центре "Атолл" можно приобрести товары для плавания: сланцы, полотенца, водонепроницаемые подгузники для детей и т.д. Прокат указанных вещей не предусмотрен.
Нужна ли справка от врача для посещения аквапарка?
Справки/допуск врача не требуется. Всех посетителей осматривают инструктора на входе в аквапарк. Дополнительно на территории аквапарка расположен медицинский кабинет.
Есть ли безналичный расчет в аквапарке? Какая система оплаты?
На кассе аквапарка принимаются к оплате, как наличные, так и банковские карты.
Какая в аквапарке раздевалка?
Раздевалка в аквапарке не подразделяется на мужскую и женскую, она общая. Это очень удобно, особенно если аквапарк посещает родитель и ребенок разного пола.
В раздевалке необходимо сначала переодеться в кабинке для переодевания (в одной из кабинок есть пеленальный столик, манеж), затем в общей зоне выбрать любой свободный шкафчик (с открытой дверцей) и сложить туда свои вещи. Далее необходимо закрыть шкафчик и прислонить к электронному замку свой браслет. Если всё сделано правильно, то на замке загорится синий огонёк. Открывается шкафчик также по браслету (1 браслет - закрывает только 1 шкафчик).
Обязательно нужно запомнить номер своего шкафчика (для удобства взрослый может сложить вещи ребенка в свой шкафчик и убрать браслет ребенка также в шкаф во избежание его потери).
Дополнительно в раздевалке (с боку у белой входной двери) есть «кнопка вызова администратора» - если возникли какие-либо проблемы или вопросы можно ей воспользоваться.
Напоминаем, что пользование феном и душевыми кабинами бесплатно, но время пользования входит в приобретённый тариф.
В если в аквапарке отдельная раздевалка для компаний/семьи?
В аквапарке есть зона повышенной комфортности отдельная - VIP-раздевалка. Она располагается в зоне рекреации, рядом с банями и спа-салоном.
В ней предусмотрены персональный душ, туалет, комфортные ящики для хранения одежды, кабинки для переодевания, фены. Здесь будет уютно разместиться компанией до 20 человек.
Стоимость VIP-раздевалки - 3000 руб. (сумма оплачивается дополнительно к входным билетам, независимо от количества человек). Посетители обслуживаются без очереди.
Тел. для резервирования раздевалки: 8-908-725-6006
Как можно купить билеты в аквапарк?
Билеты в аквапарк можно приобрести:
1) НА КАССЕ аквапарка (в день посещения аквапарка в порядке очереди).
В случае приобретения билетов по факту на кассе аквапарка отсчёт времени пребывания начнётся с момента прохода посетителей через электронный турникет.
2) НА САЙТЕ аквапарка можно купить "ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ"
Покупка доступна на официальном сайте аквапарка минимум за 1 день ДО планируемого посещения. Проход по электронному билету осуществляется ВНЕ очереди, если таковая есть на момент посещения. Билеты оплачиваются в размере 100%.
Напоминаем, что если Вы приобретаете электронные билеты через сайт:
- по тарифу «3 часа» - есть СТРОГАЯ привязка ко времени выбранного сеанса, опаздывать нельзя! (как в кино)
- по тарифу «безлимит» - приехать можно в ЛЮБОЕ удобное для Вас время!
Инструкция при покупке билета размещена здесь: http://aqvaparkatoll.ru/events/32
Электронный билет ускоряет процесс оформления и сокращает время ожидания на кассах аквапарка. В выходные/праздничные дни и каникулы рекомендуем приобретать билеты заранее т.к покупка билетов на сайте гарантирует наличие места на выбранную дату.
Что нужно иметь при себе по прибытию в аквапарк, если билет был куплен на сайте аквапарка?
С электронным билетом, купленном на сайте аквапарка Вас пропустят без очереди (если таковая будет на тот момент). Электронный билет необходимо распечатать и заполнить приложенную к нему расписку (по правилам аквапарка каждый совершеннолетний взрослый (с 18 лет) заполняет расписку на себя, несовершеннолетних детей (младше 18 лет) необходимо вписать в расписку к взрослому в специальное поле. Вы можете заранее заполнить расписку - это ускорит время обслуживания на кассе (или можно заполнить расписку непосредственно на кассе аквапарка, как Вам более удобно).
Если у вас нет возможности распечатать электронный билет самостоятельно, то необходимо приехать чуть раньше выбранного вами времени и на стойке информации аквапарка озвучить № вашего заказа или электронную почту, которую Вы указывали при оформлении билетов.
У Вас есть подарочные сертификаты/карты в аквапарк?
Думаете, что подарить на праздник? Мы рекомендуем - дарить эмоции!
Вы можете приобрести:
1) Подарочную карту в аквапарк "Атолл". Приобрести карту можно НА КАССЕ аквапарка в любой день!
2) Подарочный сертификат в аквапарк "Атолл". Приобрести сертификат, можно НА САЙТЕ аквапарка, не выходя из дома! (после оплаты на электронную почту придет письмо с ссылкой на скачивание сертификата).
Номиналы карт/сертификатов: 700 руб., 1000 руб., 1500 руб., 2000 руб., 3000 руб. Срок действия подарочной карты/сертификата - 1 год с даты покупки. Картой/сертификатом можно оплатить как входные билеты в аквапарк, так и меню в зоне фудкорта. С более подробной информацией о покупке можно ознакомиться здесь: https://aqvaparkatoll.ru/events/30
Можно ли приносить с собой еду и есть ли кафе/бар на территории?
Согласно эпидемиологическим и санитарным нормам приносить с собой любые продукты питания и напитки в аквапарк запрещено. На территории аквапарка расположен фудкорт (2 этаж), где представлен широкий выбор блюд и напитков (выходить из аквапарка и переодеваться не требуется). Услуги кафе оплачиваются дополнительно.
Полное меню доступно на официальном сайте в разделе «кафе»: https://aqvaparkatoll.ru/p/cafe
Напоминаем, что денежные средства для оплаты внутри аквапарка НЕ используются. Все покупки, совершаемые в кафе/барах и т.д., записываются на электронный браслет взрослого посетителя (18+) и при выходе оплачиваются на кассе аквапарка (наличными или банковской картой).
С какого возраста дети могут посещать аквапарк?
- Наш аквапарк можно посещать с 0 лет. Дети младше 5 лет всегда посещают аквапарк бесплатно (при предъявлении документа – свидетельство о рождении или паспорт одного из родителей, где вписан ребенок). Когда ребенку исполняется 5 лет, он проходит в аквапарк согласно тарифам. Дети от 5 до 13 лет включительно – посещают аквапарк тарифу «детский», с 14 до 17 лет включительно - тариф «подросток», с 18 лет - тариф «взрослый».
- Если ребенку менее 3-х лет, он должен купаться в специальном водонепроницаемом подгузнике (можно принести с собой или приобрести на кассе аквапарка).
- Дети до 12 лет обязательно должны находится в аквапарке в плавательных жилетах. Жилеты выдаются бесплатно в аквазоне. Допускается использование надувных жилетов, принесенных с собой.
- Свободное посещение аквапарка (без сопровождения взрослых) возможно с 16 лет - с письменного согласия родителей (бланк размещён на официальном сайте аквапарка в разделе «Правила» по ссылке здесь: https://aqvaparkatoll.ru/p/rules) и предъявлении оригинала паспорта посетителя (напоминаем, что посетитель 16 лет не имеете права проводить с собой посетителей младше себя). Ответственность за несовершеннолетних детей во время нахождения их на территории аквапарка целиком и полностью несет взрослый (18+) давший свое согласие на посещение аквапарка (ребенку/подростку). Посещение аквапарка для лиц, не достигших 16-ти лет, возможно только в сопровождении взрослых (18+).
Какие аттракционы доступны?
Для юных посетителей (дошкольного и младшего школьного возраста) в аквапарке предусмотрена отдельная детская зона: мульти-горка «Тыковка» (с бассейном глубиной 60 см.) и душ-фонтан «Грибок» (с бассейном глубиной 30 см).
Детям, рост которых:
-
выше 110 см. - доступна зеленая «Открытая» горка (с индивидуальным скольжением с одним оборотом)
-
выше 120 см. - доступны горки: желтая «Мультислайд» (скоростная горка с 3 дорожками для спуска), голубая «Для рафтинга» (горка имеет 3 оборота, а спуск на одноместном или двухместном круге)
-
выше 140 см. - доступны экстремальные горки: оранжевая «Камикадзе» (с эффектом взлёта и падения) и синяя «Труба-свободное падение» (закрытая высокоскоростная горка)
-
с 14-лет доступны: бело-оранжевая горка с воронкой «Космический туннель» (имеет 2 оборота на разных высотах) и стена «Для скалолазания» (высота 4 метра, стена имитирует горный рельеф с зацепами, что позволяет всем любителям альпинизма попробовать свои силы. Для безопасности под стеной находится бассейн глубиной 2,5 м.)
-
с 18 лет - доступна разноцветная горка «Хил-Буги» (высота 11 метров, спуск на одноместных кругах)
Также детям и взрослым будут доступны все бассейны и банный комплекс!
Подробнее ознакомиться с описанием и фотографиями горок можно здесь: http://aqvaparkatoll.ru/hills или в разделе "Правила посещения"
Какие ещё зоны расположены на территории аквапарка?
На территории аквазоны помимо горок есть:
-
Гидромассажный бассейн (глубина от 0 до 1.4м). Бассейн с аэромассажем, гейзерами и водяными пушками. Посетителей ждет подводный массаж (за счёт воздействия потоков воздуха поднимающегося со дна), подводные течения различной конфигурации, а также эффект жемчужной ванны
-
Волновой бассейн (глубина от 0 до 1.6м). Посетители могут «покачаться» на волнах различных форм (классических, треугольных, кипящих, вращающихся и др.)
-
Джакузи (глубина 0.7м). Температура воды: 35°С
-
Инфракрасная сауна (38-45℃, влажность 20-25%)
- Зона релакса
Посещение этого комплекса входит в стоимость ЛЮБОГО билета в аквапарк!
Что входит в банный комплекс?
В банном комплексе (-1 этаж, вход через раздевалки вниз по лестнице) располагаются:
-
Купели с разной температурой воды – от ледяной до приятно теплой
-
Финская сауна (сухой пар, 110°С, влажность ˂10%)
-
Турецкая баня (хаммам) (40°С, высокая влажность ˃80 %)
-
Русская баня (90°С, средняя влажность 50-60 %)
-
Зона релакса
Посещение банного комплекса входит в стоимость ЛЮБОГО билета в аквапарк!
Какие скидки действуют для группы?
Для организованных групп действуют специальные предложения по посещению аквапарка. Уточнить условия можно по тел. 8-908-725-6006 или на официальном сайте: https://aqvaparkatoll.ru/p/for-groups
Также возможно спецобслуживание в аквапарке по предварительной договоренности и при условии выкупа определенного количества билетов.
Какие скидки на посещение аквапарка в День Рождения и какие услуги можно заказать?
Все услуги: входные билеты в аквапарк (действуют акции для именинников), аниматор/ведущий, меню в зоне фудкорта и т.д. оплачиваются отдельно, поэтому можно комбинировать свой праздник самостоятельно. Подробности по тел. 8-908-725-6006 или на официальном сайте: https://aqvaparkatoll.ru/holidays
Можно купить тариф на 1 час или 2 часа в течение дня?
Минимальный тариф, который можно приобрести в аквапарке - тариф "2 часа", он продаётся на кассе аквапарка не раньше 19.30. Выйти из аквапарка нужно ровно через 2 часа после прохода через турникет. Принятие душа, сушка волос и т.д. - входят в тариф "2 часа". В течение дня Вы можете купить только тариф "3 часа" и "безлимит".
Потеряли вещи в аквапарке, что делать?
В аквапарке есть "Альбом находок", в котором мы размещаем фото всех найденных на территории аквапарка ценных вещей. Напоминаем, что в фильтрах задерживаются только большие предметы, и из-за большой скорости прохождения воды, мелкие вещи часто проходят сквозь них. В основном мы обнаруживаем утерянные украшения в чашах бассейнов, купелях, раздевалке. Рекомендуем при посещении аквапарка все украшения (кольца, цепочки, сережки, браслеты) детям и взрослым снимать.
Есть ли в аквапарке спа-салон?
Пилинг, массаж, спа-терапия и многое другое - почувствуйте прилив сил и энергии. На территории банного комплекса аквапарка (-1 этаж) расположен спа-салон "Green Spa", его услуги оплачиваются дополнительно и бронируются заранее. Подробная информация и запись на процедуры по тел.: 8 (831) 418-00-01
Пилинг, массаж, спа-терапия и многое другое - почувствуйте прилив сил и энергии. На территории банного комплекса аквапарка (-1 этаж) расположен спа-салон "Green Spa", его услуги оплачиваются дополнительно и бронируются заранее. Подробная информация и запись на процедуры по тел.: 8 (831) 418-00-01
Есть ли в аквапарке фотограф/фотоуслуги?
ЕЖЕДНЕВНО (в будние и выходные дни) в течении всего дня в аквапарке «Атолл» работают фотографы. Сотрудника легко можно узнать по футболке с надписью «ФОТОГРАФ». Вы можете обратится к нему и заказать фотосессию по всему аквапарку, а также фото и магниты, которые напомнят Вам о положительных эмоциях и отличном настроении, проведенном у нас! Оплатить услуги Вы можете на выходе из аквапарка. Если Вы НЕ приобрели фотографии В ДЕНЬ ПОСЕЩЕНИЯ аквапарка, то можете позвонить по телефону аквапарка 8 (831) 4-222-4-77 для уточнения информации о покупке у сотрудников фотостудии (фотографии хранятся в архиве 1 месяц).
Какие в аквапарке есть штрафы?
В аквапарке Атолл предусмотрены следующие штрафы:
-
За утерю номерка от гардероба – 200 рублей.
-
За курение на территории аквапарка – 5000 рублей.
-
За утерю ВЗРОСЛОГО электронного браслета – 3000 руб./браслет
-
За утерю ДЕТСКОГО/ПОДРОСТКОВОГО электронного браслета – 300 руб./браслет
-
За порчу взрослого/детского/подросткового электронного браслета – 300 руб./браслет
-
Доплата за каждые 30 минут пребывания сверх оплаченного тарифа: в будние дни - 100 руб./чел., в выходные/праздники – 150 руб./чел.
Как к Вам добраться?
1. Если Вы на своём автомобиле:
- Вбивайте в навигатор адрес аквапарка: г. Кстово, пл. Ленина, д.5 (или просто ТЦ "Атолл")
- По прибытию оставляете автомобиль на бесплатной открытой парковке прямо перед торговым центром
- Заходите через центральный вход ТЦ и поворачиваете направо к вывеске Аквапарк "Атолл". И готово, Вы у нас!
2. Если Вы на общественном транспорте:
Из Нижнего Новгорода транспорт до г. Кстово отъезжает:
- с автостанции Сенная (автобусы №225, №230), газели «Маршрут»
- из микрорайона Щербинки (№216)
- с остановки «Метро Пролетарская» (№300)
- с остановки «Метро Московская» Гордеевская сторона (№304)
Автобусы ходят каждые 20-30 минут. От автостанции г. Кстово до нас можно дойти пешком за 10-15 минут (исключение: автобус 225 и газели «Маршрут» едут до аквапарка «Атолл») или можно воспользоваться услугами такси.
Есть ли в аквапарке гостиница?
Аквапарк "Атолл" расположен в торговом центре, гостиницы при аквапарке нет.
Какие есть в аквапарке открытые вакансии?
Актуальные вакансии доступны на официальном сайте: http://aqvaparkatoll.ru/jobs или в отделе кадров аквапарка по тел. 8 (831) 4-222-4-77